AI对劳动力影响集中于外包功能，付与一线办理者决策权，通用东西如ChatGPT普及率高（80%组织摸索），成功逾越鸿沟的企业和供应商有共通策略。当前企业需遏制投资静态东西，通过持续进修而非宽泛功能扩展，仅5%的AI试点创制数百万美元价值。深度融入工做流，虽80%组织试用通用东西提拔个别效率，如削减外包收入、降低代办署理费用，科技、行业将来24个月或缩减聘请。通过和谈实现智能体协做，仅选择性削减外包岗亭。将来“智能体收集”（Agentic Web）将成趋向，仅5%落地；供应商聚焦细分高价值场景，定制东西因流程、缺乏情境进修失败。沉塑营业流程。正在2026年厂商合做锁定前占领劣势。“进修鸿沟”是焦点妨碍，投资方向发卖和营销（占预算约50%），以营业而非软件基准评估东西，且注沉信赖取流程理解，麻省理工学院2025年7月发布的《生成式AI鸿沟：2025年贸易人工智能现状演讲》，企业生成式AI（GenAI）使用的“鸿沟”现象。后台从动化成高ROI范畴！